Hizmet Sözleşmesi ve Yasal Koşullar
1. TARAFLAR VE TEMEL BİLGİLER
HİZMET SAĞLAYICI (ŞİRKET):
Unvan: Etci Dijital
Adres: Güzelyalı Burgaz Mah. Türkelli Sk. M No:6 M İç Kapı No:8, Mudanya/Bursa
İletişim: 0507 705 88 62 | info@etcidijital.com.tr
Web: etcidijital.com
DANIŞAN (MÜŞTERİ): Şirketimizin sistemleri, web sitesi veya dijital kanalları üzerinden teknoloji, pazarlama veya danışmanlık hizmeti satın alan tüzel veya gerçek kişi.
2. SÖZLEŞMENİN AMACI VE KAPSAMI
Bu metin, Etci Dijital tarafından sunulan yapay zekâ, otomasyon, dijital reklam yönetimi, yazılım mimarisi ve stratejik danışmanlık hizmetlerinin dijital ortamda ifa süreçlerini şeffaf ve güvenli bir zemine oturtmak amacıyla hazırlanmıştır. İşbu koşulları onaylayan müşteri, ilgili yasal yükümlülükler (6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat) çerçevesinde bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
3. DİJİTAL İFA VE HİZMETİN NİTELİĞİ
Şirketimiz tarafından sunulan hizmetler tamamen dijital tabanlıdır (yazılım kodları, kampanya kurulumları, sistem entegrasyonları, online danışmanlık vb.). Fiziksel bir mal sevkiyatı veya teslimatı söz konusu değildir. Hizmetin ifası, müşteri ile mutabık kalınan iş takvimine uygun olarak elektronik ortamda gerçekleştirilir.
4. %100 İADE VE TESLİMAT GARANTİSİ
Etci Dijital, üzerinde anlaşılan dijital sistemleri veya projeleri, müşterinin süreç için gerekli olan tüm materyal ve onayları sağlamasından itibaren aksi teklifte/sözleşmede belirtilmedikçe en geç 15 (on beş) gün içerisinde eksiksiz olarak teslim etmeyi taahhüt eder. Bu süre zarfında ifanın Şirketimiz kaynaklı sebeplerle gerçekleşmemesi durumunda, tahsil edilen hizmet bedelinin tamamı (%100) şartsız ve koşulsuz olarak iade edilir.
5. YASAL CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
Dijital pazarlama ve yazılım sektörünün dinamikleri gereği, yasal mevzuat uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan dijital mimariler" cayma hakkının istisnasıdır. Müşterinin onayı alınarak kodlama, kampanya kurulumu veya danışmanlık sürecine fiilen başlanmış olan projelerde cayma veya iade hakkı kullanılamaz. İfasına henüz başlanmamış hizmetlerde ise 14 gün içerisinde iptal talebinde bulunulabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin korunması için güncel teknoloji ve güvenlik standartları kullanılmaktadır. Bu kapsamda:
• SSL ve şifreleme teknolojileri
• Güvenli sunucu altyapıları
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
Etci Dijital, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım ve ifşaya karşı gerekli tüm önlemler uygulanır.
Etci Dijital, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ancak tüm dijital sistemlerde olduğu gibi, veri güvenliğine ilişkin risklerin tamamen ortadan kaldırılması mümkün değildir. Olası bir veri ihlali durumunda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimler yapılacaktır.
6. YETKİLİ MERCİLER
İşbu kurallardan doğabilecek olası uyuşmazlıklarda, Müşteri'nin yasal yerleşim yerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sistem üzerinden güvenli ödeme adımının tamamlanması, bu kuralların karşılıklı olarak kabul edildiği anlamına gelir.